Características y beneficios
de e-pass con TAG

¿Qué es e-pass?

Si adquieres el servicio con TAG, te brindaremos un pequeño dispositivo electrónico que debes instalar al interior del parabrisas de tu vehículo. Podrás transitar por las unidades de peaje Mixtas o Exclusivas y nos permitirá debitar automáticamente el valor del pago del saldo de tu cuenta e-pass.

¿Dónde puedo usarlo?

Dentro de los tramos de la Concesionaria Rutas de Lima, el cliente puede hacer uso en los siguientes Peajes de la Panamericana Sur y Panamericana Norte:

¿Dónde puedo hacer uso de la vía exclusiva?

Podrás hacer uso en los siguientes peajes:

¿Qué tipo de clientes pueden acceder a la modalidad e-pass con TAG?

Esta modalidad está disponible para clientes de Plan Prepago Persona y Prepago Empresa, que cuenten con vehículos de categoría Livianos y Pesados.

Colocación y funcionamiento de
mi e-pass

¿Cómo coloco el TAG de e-pass en mi vehículo?

En el folleto informativo que recibió cuando adquirió el TAG se encuentran las instrucciones para instalación. Asimismo, puedes encontrar el paso a paso en www.epass.pe (Hacer click Aquí)

¿Cómo funciona mi e-pass?

Si ya cuenta con un TAG (Dispositivo electrónico) debes seguir el siguiente procedimiento:

Si tengo varios autos ¿Puedo usar el mismo TAG (dispositivo electrónico) para todos?

Si el TAG está asignado a un vehículo, el Cliente deberá instalarlo en el parabrisas según las recomendaciones de GCP señaladas en la Cartilla Informativa. El TAG instalado en un vehículo será de uso exclusivo de éste y de absoluta responsabilidad del Cliente.

En caso el Cliente desee afiliar vehículos adicionales a su Cuenta e-pass luego de suscrito el Contrato, deberá seguir el procedimiento establecido en el portal web www.epass.pe. 

IMPORTANTE:

El TAG instalado en los vehículos podrá ser detectado por los receptores ubicados en las Unidades de Peaje o establecimientos de prestación de los Servicios Autorizados, siempre que el Cliente respete los límites de velocidad y demás disposiciones indicadas en las vías o establecimientos respectivos. De esa forma, los receptores detectan y leen el código asignado, activando el alza de la barrera de seguridad para permitir el paso del vehículo correspondiente.

Se deja establecido que la circulación a una velocidad que exceda el límite indicado en las vías o establecimientos, y/o la falta de distancia con otro vehículo, y/o cualquier otro incumplimiento o inobservancias de las señales, puede impedir la detección del TAG y la activación del alza de la barrera de seguridad. En ese sentido, GCP no asume responsabilidad por accidentes producto de la infracción de esta disposición y, por el contrario, el Cliente deberá asumir los daños ocasionados a la infraestructura derivados de esta situación.

Mi cuenta e-pass

¿Cómo me afilio a e-pass con TAG?

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¿Cómo activar mi cuenta?

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¿Cómo consultar mi saldo desde la App o Web e-pass?

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¿Cómo recargar desde la App o Web e-pass?

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¿Cómo restablecer la contraseña de mi cuenta e-pass?

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La vía exclusiva es una vía rápida en la cual transitan únicamente los clientes e-pass. No necesitas detenerte ni pagar ya que se detecta nuestro dispositivo electrónico (TAG) en el parabrisas.

Costo y vigencia
del TAG e-pass

¿Cuál es el precio del TAG e-pass?

El precio del TAG (Dispositivo electrónico) es de S/.20.00. En caso sufra un daño por manipulación, pérdida o robo, la reposición tiene el mismo valor.

¿El monto recargado tiene fecha de vencimiento?

La recarga no tiene fecha de vencimiento. Sin embargo, a partir del año de realizada la recarga se cobrará una tasa de mantenimiento.

¿Qué es la tasa de mantenimiento?

La tasa de mantenimiento se activará en caso el cliente e-pass no registre transacciones o recargas al finalizar 12 meses completos. La tasa ascenderá a S/. 5.00 por mes.

¿El precio del peaje aumenta por usar el e-pass?

No. El cobro será según la tarifa de la estación de peaje.

¿Qué es la tasa de recarga?

Es el monto que el cliente deberá pagar cada vez que realice una recarga en su cuenta e-pass. Esta tasa es variable según el importe de recarga que realice.

Adquisición y recargas
del TAG e-pass

¿Dónde puedo adquirir el TAG e-pass?

Puedes adquirir tu TAG e-pass a través de nuestra web www.epass.pe (Hacer click Aquí)
También, puedes acercarte a nuestro punto de venta físico "Centro playa e-pass", ubicado en el Km. 21.5 de la carretera Panamericana Sur (Sentido sur) | Referencia: Al lado del Touring y Automóvil Club del Perú.

¿Dónde puedo recargar el TAG e-pass?

Las recargas pueden ser realizadas de manera virtual desde nuestra web www.epass.pe y nuestra APP e-pass. Las Recargas estarán activas en un plazo máximo de doce (12) horas desde realizada la Recarga, salvo excepciones que estarán publicadas en los Canales de Atención. Transcurrido dicho plazo, el Cliente podrá hacer uso del TAG.

Además, puede realizar sus recargas a través de las plataformas y agentes vía BCP:

Pasos para recargar desde la web o aplicación móvil BCP:
Vía agente BCP:

¿Cómo afiliarte a la recarga automática?

Si quieres afiliarte a la recarga automática sigue los siguientes pasos:

¿Cuál es la recarga mínima para afiliarme el e-pass con TAG?

La recarga mínima para Plan Prepago Persona es de S/ 35.00 y para el Plan Prepago Empresa es de S/ 65.00. Recuerda que al monto recargado se le descontará la Tasa de Recarga establecida para cada monto, puedes conocer más detalles al momento de afiliarte.

¿Es posible recargar mi e-pass dentro en las casetas de peajes?

No, por tu seguridad, y para optimizar el flujo vehicular en las vías nuestros canales de recarga son únicamente a través de:

• Centro Playa e-pass, ubicado en el Km. 21.5 de la carretera Panamericana Sur (Sentido Sur, al lado del Touring y Automóvil Club del Perú).
• Web, App, Vía BCP y Agentes BCP.
• Recarga Automática: Cuentas BCP.

Garantías, duplicados, deterioro, suspensión, pérdida o robos

¿El TAG e-pass cuenta con garantía?

El TAG instalado en un vehículo será de uso exclusivo de éste y de absoluta responsabilidad del Cliente, no pudiéndose atribuir a e-pass las fallas o el deterioro, por causas tales como el uso inadecuado, manipulación, remoción o intento de remoción, entre otros afines.

El funcionamiento del TAG se encuentra garantizado por el plazo de un (1) año.

¿Qué tengo que hacer si mi TAG no funciona en la vía exclusiva o mixta?, ¿Aplica la garantía?

De presentar fallas debes ingresar a tu cuenta e-pass y generar un ticket a través de la opción "Solicitudes", se podrá solicitar la revisión y sustitución por un TAG nuevo, dependiendo del diagnóstico. Por ningún motivo, se sustituirá un TAG que presente fallas o deterioro por alguna de las causas señaladas en la pregunta anterior.

¿Cuándo se suspende una cuenta?

Una cuenta se suspende cuando se queda sin saldo, y se reactiva de manera automática en cuanto se haya realizado una recarga.

¿Qué tengo que hacer si se malogra, pierde o roban mi TAG?

En caso de pérdida o robo, el podrás solicitar la reposición, asumiendo el costo del nuevo TAG. Puedes solicitar un duplicado a través de las siguientes opciones:

Afiliación o desafiliación de vehículos

¿Cómo hago para afiliar un vehículo en mi cuenta existente?

Para poder afiliar un nuevo vehículo a tu cuenta existente, ten en cuenta que el vehículo ingresa con un paquete de afiliación (Costo de TAG + RECARGA).
Para realizar la afiliación sigue los siguientes pasos:

¿Cómo hago para desafiliar un vehículo de mi cuenta por venta, pérdida o robo?

Debes comunicar inmediatamente a e-pass la venta, pérdida o robo del TAG, así como la ocurrencia de un cambio de parabrisas, a través tu cuenta e-pass generando un ticket desde la opción "Solicitudes", con la finalidad de que e-pass proceda al bloqueo del TAG y/o la desafiliación del vehículo de la cuenta, el mismo que será efectivo en un plazo máximo de hasta tres (3) días hábiles. De producirse transacciones desde que ocurre el evento hasta que el mismo es comunicado a e-pass, éstas serán asumidas por el Cliente.

Uso y registro de Clientes con TAG

¿Cuáles son las generalidades de uso?

El TAG o Placa de Rodaje instalado en los vehículos podrá ser detectado por los receptores ubicados en las Unidades de Peaje o establecimientos de prestación de los Servicios Autorizados, siempre que el Cliente respete los límites de velocidad y demás disposiciones indicadas en las vías o establecimientos respectivos. De esa forma, los receptores detectan y leen el código asignado, activando el alza de la barrera de seguridad para permitir el paso del vehículo correspondiente.

Se deja establecido que la circulación a una velocidad que exceda el límite indicado en las vías o establecimientos, y/o la falta de distancia con otro vehículo, y/o cualquier otro incumplimiento o inobservancias de las señales, puede impedir la detección del TAG o Placa de Rodaje y la activación del alza de la barrera de seguridad. En ese sentido, e-pass no asume responsabilidad por accidentes producto de la infracción de esta disposición y, por el contrario, el Cliente deberá asumir los daños ocasionados a la infraestructura derivados de esta situación.

¿Puedo utilizar mi TAG en otro vehículo que no está registrado en mi cuenta e-pass?

El TAG instalado en un vehículo será de uso exclusivo de éste y de absoluta responsabilidad del Cliente.

Si el TAG está asignado a un vehículo, el Cliente deberá instalarlo en el parabrisas según las recomendaciones de e-pass señaladas en la Cartilla Informativa.

¿Cómo puedo registrarme en una cuenta e-pass si compre un TAG y no deje mis datos personales?

Sí tienes un TAG y no estas registrado, no podrás ver tus saldos, movimientos, ni tránsitos realizados. Para registrarte, debes ingresar a www.epass.pe y darle clic en "Iniciar Sesión" e ingresar tu número de TAG o número de Placa en la sección "¿No tienes una cuenta?", luego hacer clic en "Registrarme" (Hacer click Aquí).