Libro de reclamaciones

La atención es únicamente para los reclamos o quejas referentes a los productos o servicios que brinda la empresa a sus clientes

Identificación del consumidor reclamante

Persona NaturalPersona Jurídica

Empresa :

Razón Social :

Ruc :

Nombres Completos:

Apellidos completos :

Tipo de Documento :

Nro Documento :

Teléfono fijo :

Celular :

Correo :

Departamento :

Provincia :

Distrito :

Dirección :

Referencia :

Datos Informativos

Tipo

Reclamo (Disconformidad sobre un producto o servicio prestado).Queja (Malestar o descontento respecto a la atención al público).

Área de Atención:Atención al cliente

Descripción del servicio :

Detalle de reclamo o queja :

Consideraciones :

1. Para poder atender su reclamo es necesario contar con la totalidad de la información requerida como mínima en el presente formato, incluyendo sus datos de contacto actualizados en su cuenta e-pass. Si los datos consignados resultan insuficientes para el análisis y evaluación de su reclamo, esta se declara improcedente.

2. El plazo para la atención de su reclamo es de quince (15) días calendarios, el cual podrá extenderse dependiendo de su complejidad previo aviso al consumidor.

3. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Declaro ser el cliente del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.

Acepto el Tratamiento de Datos Personales a GCP